Sanitas — qui sont-ils ?
Sanitas est l'une des plus grandes caisses-maladie de Suisse avec environ 900 000 clients. Son siège est à Zurich et elle est active dans toute la Suisse, Suisse romande comprise.
Juridiquement, Sanitas n'est pas une société unique mais un groupe : il réunit la fondation Sanitas Assurance Maladie, la holding Sanitas Beteiligungen SA et quatre sociétés opérationnelles. L'assurance de base LAMal et les complémentaires LCA sont donc portées par des entités distinctes — une séparation imposée par la loi à tous les assureurs suisses.
Sanitas se positionne comme un assureur digital : l'app Sanitas permet de transmettre ses factures par photo, de suivre ses remboursements et d'accéder à des services de santé en ligne. Le programme de bonus Sanitas Active App récompense l'activité physique — mais uniquement dans le cadre des complémentaires, jamais en LAMal, où les prestations sont fixées par la loi.
Les modèles LAMal de Sanitas — lequel choisir ?
Sanitas propose cinq modèles d'assurance de base. Tous couvrent exactement les mêmes prestations — celles du catalogue LAMal — et ne diffèrent que par le premier interlocuteur que vous acceptez de consulter en cas de problème de santé :
| Modèle | Premier interlocuteur | Pour qui |
|---|---|---|
| Basic | Libre choix du médecin | Ceux qui refusent toute contrainte |
| CallMed | Télémédecine (Medgate), par téléphone ou app | Jeunes actifs, peu de consultations |
| CareMed | Médecin de famille désigné | Suivi de longue durée |
| Compact One | Télémédecine puis médecin de famille | Compromis entre les deux |
| Medbase MultiAccess | Cabinet Medbase, télémédecine ou pharmacie partenaire | Ceux qui vivent près d'un centre Medbase |
En contrepartie de cette contrainte, les modèles alternatifs donnent un rabais de l'ordre de 8 à 17 % sur la prime selon le modèle et le canton. La franchise, elle, se choisit indépendamment du modèle : de 300 à 2 500 CHF pour un adulte.
Le rabais du modèle et celui de la franchise se cumulent : c'est la combinaison des deux qui fait l'écart réel de prime. Voir notre comparatif des modèles LAMal et celui des franchises 300 CHF et 2 500 CHF.
Changer pour Sanitas — démarches et délais
Pour souscrire chez Sanitas ou y transférer votre assurance de base :
- Résilier votre caisse actuelle par courrier recommandé, réceptionné avant le 30 novembre, pour un changement au 1er janvier
- Souscrire chez Sanitas en ligne ou via un courtier partenaire — ne résiliez jamais avant d'avoir la confirmation d'affiliation
- Aucun refus possible : en LAMal de base, aucune caisse ne peut refuser un assuré ni appliquer une réserve, quel que soit son état de santé
Si vous êtes au modèle standard avec la franchise minimale de 300 CHF, un second créneau existe : résiliation avant le 31 mars pour un changement au 30 juin.
⚠️ Les complémentaires LCA obéissent à des règles opposées : questionnaire de santé, refus possible et délais de résiliation propres à chaque contrat. Ne résiliez pas une complémentaire avant d'avoir la garantie écrite d'être accepté ailleurs.
Nos courtiers partenaires vérifient gratuitement si Sanitas est compétitive dans votre commune et se chargent des démarches.