Visana — qui sont-ils ?
Visana est née en 1996, l'année de l'entrée en vigueur de la LAMal, de la fusion de trois caisses : KKB, Grütli et Evidenzia. Son siège est à Berne et elle exploite une cinquantaine d'agences dans toute la Suisse, avec près de 1 400 collaborateurs.
Le groupe compte environ 887 500 clients privés, dont 696 000 en assurance de base LAMal, auxquels s'ajoutent quelque 16 850 entreprises clientes. Cela en fait l'un des six premiers assureurs de base du pays.
Depuis janvier 2024, Visana et Atupri sont réunies au sein du groupe Atusana, après une fusion validée par l'OFSP, la FINMA et la COMCO. Les deux marques restent commercialisées séparément, avec leurs propres primes et leurs propres modèles : être client de l'une ne donne aucun droit sur les tarifs de l'autre.
Les modèles LAMal de Visana — la gamme la plus large
Visana propose neuf modèles d'assurance de base, là où la plupart des caisses en alignent trois ou quatre. Tous couvrent le même catalogue de prestations LAMal ; seul change le premier interlocuteur que vous vous engagez à contacter :
| Modèle | Premier interlocuteur |
|---|---|
| Standard (traditionnel) | Libre choix du prestataire en Suisse |
| Médecin de famille | Médecin du réseau ou cabinet de groupe HMO |
| Med-Direct | Médecin de famille précis, désigné à la signature |
| HMO-Plus | Médecin du réseau, avec télémédecine 24 h/24 et pharmacies partenaires |
| Modèle combiné | Au choix : médecin de famille ou centre Medi24 |
| Tel-Care | Medi24, avec pharmacies partenaires |
| Tel-Doc | Medi24, qui prescrit le traitement |
| Med-Call | Medi24 en premier contact, suite du traitement libre |
| VIVA | Médecin de famille ou centre de santé choisi, suivi intégré |
La franchise se choisit séparément du modèle, de 300 à 2 500 CHF pour un adulte. Au-delà de la franchise, la quote-part légale est de 10 % des frais, plafonnée à 700 CHF par an (350 CHF pour un enfant).
Cette largeur de gamme est un atout réel : elle permet d'accepter une contrainte faible (un simple appel préalable) plutôt qu'un réseau fermé. Voir aussi nos pages modèle standard, médecin de famille, HMO et Telmed.
Changer pour Visana — démarches et délais
Pour souscrire chez Visana ou y transférer votre assurance de base :
- Résilier votre caisse actuelle par courrier recommandé, réceptionné avant le 30 novembre, pour un changement au 1er janvier
- Souscrire chez Visana en ligne, en agence ou via un courtier partenaire — attendez la confirmation d'affiliation avant de résilier
- Aucun refus possible : en LAMal de base, aucune caisse ne peut refuser un assuré ni poser de réserve, quel que soit son état de santé
Si vous êtes au modèle standard avec la franchise minimale de 300 CHF, un second créneau existe : résiliation avant le 31 mars pour un changement au 30 juin.
⚠️ Les complémentaires LCA (Ambulatoire, Hospitalisation) suivent des règles opposées : questionnaire de santé, refus possible, délais propres au contrat. Ne résiliez jamais une complémentaire avant d'avoir la garantie écrite d'être accepté ailleurs.
Nos courtiers partenaires vérifient gratuitement si Visana est compétitive dans votre commune et se chargent des démarches.